Chat dal vivo
Disponibile direttamente dalla tua area personale. È la via più rapida per avere una risposta, in meno di due minuti negli orari di ufficio.
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Un team italiano veglia sul palazzo sette giorni su sette. Che tu abbia una domanda sul pacchetto di benvenuto, un prelievo da sbloccare o un dubbio sulle condizioni, ecco come contattarci.
Come contattarci?
Scrivici a [email protected]. Risposta in 6 ore in media, mai oltre le 24 ore, anche nel fine settimana.
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Modulo di richiamata
Preferisci parlare? Lascia il tuo numero nel modulo qui sotto e un consulente del palazzo ti richiama in giornata.
Richiedi di essere richiamatoI nostri tempi di risposta
Il palazzo si impegna su tempi chiari. Ecco cosa puoi aspettarti in base al canale scelto.
| Canale | Tempo di prima risposta | Disponibilità |
|---|---|---|
| Chat dal vivo | Meno di 2 minuti | Dalle 8 all'1 di notte, tutti i giorni |
| Email [email protected] | 6 ore in media | 24 ore su 24, gestione tutti i giorni |
| Modulo di richiamata | Richiamata entro 4 ore lavorative | Dalle 9 alle 19, dal lunedì al venerdì |
| Per il servizio VIP (rango Conte e oltre) | Consulente dedicato, disponibile 24 ore su 24 | Tutti i giorni, senza interruzione |
Contattaci direttamente
Compila questo breve modulo e un consulente del palazzo ti richiamerà al numero indicato.
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la verifica del mio account?
La verifica dell'identità (KYC) si completa di norma in meno di 24 ore dalla ricezione dei documenti. Tieni pronti un documento d'identità fronte e retro e un giustificativo di residenza di meno di tre mesi per accelerare la pratica.
Il mio prelievo è in attesa da 48 ore, è normale?
I prelievi sui portafogli elettronici vengono approvati entro 24 ore lavorative. Se ci vuole di più, scrivi in chat: quasi sempre si tratta di un documento aggiuntivo richiesto o di una verifica del limite mensile.
Ho dimenticato la password, come la reimposto?
Nella pagina di accesso clicca su "Password dimenticata?". Ti inviamo all'email del tuo account un link di reimpostazione valido 30 minuti. Controlla la posta indesiderata se non lo trovi.
Come funziona il limite di deposito?
Dal tuo account, sezione "Gioco responsabile", puoi fissare un limite giornaliero, settimanale o mensile. L'abbassamento del limite è immediato, l'aumento richiede 24 ore.
Il bonus non compare dopo il deposito, cosa faccio?
Il bonus si attiva da solo se hai spuntato la casella "Voglio ricevere il bonus" al momento del deposito. Se te ne sei dimenticato, scrivi in chat entro 24 ore e lo aggiungiamo manualmente.
18+
Hai bisogno di parlare con qualcuno fuori dal palazzo? Se il gioco è diventato un peso, esistono associazioni indipendenti pronte ad ascoltarti e ad accompagnarti. Giocaresponsabile.it: 800 558 822 (numero gratuito). Telefono Verde: 800 558 822.