Chat dal vivo
Raggiungibile con un clic dalla tua area giocatore, è il modo più veloce per ricevere aiuto: un consulente ti risponde in meno di due minuti durante gli orari di apertura.
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Una domanda sulla tua offerta di benvenuto, un pagamento che tarda o una regola poco chiara? I nostri consulenti di lingua italiana sono a tua disposizione tutti i giorni della settimana. Scegli il canale che preferisci.
Come contattarci?
Scrivi a [email protected] per le richieste più dettagliate. Conta circa 6 ore per una risposta, e 24 ore al massimo, sabato e domenica compresi.
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Modulo di richiamata
Preferisci parlare a voce? Inserisci il tuo numero nel modulo più in basso e un membro del team ti telefona il giorno stesso.
Richiedi di essere richiamatoI nostri tempi di risposta
Niente promesse vaghe: ecco i tempi che ci impegniamo a rispettare, canale per canale.
| Canale | Tempo di prima risposta | Disponibilità |
|---|---|---|
| Chat dal vivo | Meno di 2 minuti | Dalle 8 all'1 di notte, tutti i giorni |
| Email [email protected] | 6 ore in media | 24 ore su 24, gestione tutti i giorni |
| Modulo di richiamata | Richiamata entro 4 ore lavorative | Dalle 9 alle 19, dal lunedì al venerdì |
| Per il servizio VIP (rango Conte e oltre) | Consulente dedicato, disponibile 24 ore su 24 | Tutti i giorni, senza interruzione |
Contattaci direttamente
Bastano pochi campi. Poi ti chiamiamo al numero che avrai indicato.
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la verifica del mio account?
Una volta ricevuti i tuoi documenti, la verifica dell'identità si chiude quasi sempre in meno di 24 ore. Per fare prima, invia subito fronte e retro del tuo documento d'identità insieme a un giustificativo di residenza risalente a meno di tre mesi.
Il mio prelievo è in attesa da 48 ore, è normale?
Un prelievo verso un e-wallet viene di norma approvato in 24 ore lavorative. Se questo tempo è superato, passa dalla chat: nella maggior parte dei casi manca un documento oppure è in corso un controllo sul tuo limite mensile.
Ho dimenticato la password, come la reimposto?
Vai alla pagina di accesso e scegli "Password dimenticata?". Riceverai via email un link per crearne una nuova, utilizzabile per 30 minuti. Ricordati di dare un'occhiata anche nella posta indesiderata.
Come funziona il limite di deposito?
Nella sezione "Gioco responsabile" del tuo account imposta un tetto giornaliero, settimanale o mensile. Ridurre un limite ha effetto immediato, mentre aumentarlo è possibile solo dopo 24 ore.
Il bonus non compare dopo il deposito, cosa faccio?
Controlla che la casella "Voglio ricevere il bonus" fosse spuntata al momento del deposito: è lei ad attivare l'offerta. Se te ne sei dimenticato, segnalalo in chat entro 24 ore e un consulente accrediterà il bonus a mano.
18+
Hai bisogno di parlare con qualcuno fuori dal palazzo? Quando il gioco inizia a pesare sulla tua vita di tutti i giorni, enti indipendenti possono aiutarti, in totale riservatezza. Giocaresponsabile.it: 800 558 822 (numero gratuito). Telefono Verde: 800 558 822.